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2021年业务竞赛知识题库
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因自然灾害造成线路中断，动车组列车在区间被迫停车时，列车乘务员要（ ），确保车内秩序良好、设备运转正常，发现问题及时报告处理。

A、A、不闻不问

B、B、置之不理

C、C、加强车厢的巡视和检查

D、D、打开车门

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d0b.html
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旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d25.html
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《空调列车服务质量规范》着裙装时,丝袜为深色,无破损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d1d.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车不出售无生产单位、（ ）、保质期和过期、变质, 以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c798-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输规程》第35条规定,列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有沥水板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4a20-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d16.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

因自然灾害造成线路中断，动车组列车在区间被迫停车时，列车乘务员要（ ），确保车内秩序良好、设备运转正常，发现问题及时报告处理。

A、A、不闻不问

B、B、置之不理

C、C、加强车厢的巡视和检查

D、D、打开车门

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输规程》中规定，收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d0b.html
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旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d25.html
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《空调列车服务质量规范》着裙装时,丝袜为深色,无破损。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分运费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d1d.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车不出售无生产单位、（ ）、保质期和过期、变质, 以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

A. A、地址

B. B、生产日期

C. C、有效期

D. D、生产地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c798-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输规程》第35条规定,列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有沥水板。

A. A、闲人免进

B. B、旅客止步

C. C、严禁烟火

D. D、禁止吸烟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4a20-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）以上的距离。

A. A、4米

B. B、3.5米

C. C、3米

D. D、2米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d16.html
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