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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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学生票凭购票时所使用的( )到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

A、A、有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证复印件

B、B、有效身份证件复印件

C、C、银行卡

D、D、有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)

答案:D

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定,造成( )人以上死亡的事故构成特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d20.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有( ),与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0100-c028-c1c06dea5d09.html
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旅客列车红十字药箱的日常管理由红十字会和卫生部门负责,铁路局客运部门要加强配合指导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d13.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和( )水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0310-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙( ),确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-c878-c028-c1c06dea5d13.html
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不准在工作时间内和接车前饮用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,()动车组停靠低站台时,到站前乘务人员应提前打开翻板,开车后及时将翻板复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定,动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定处理;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d01.html
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题目内容
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

学生票凭购票时所使用的( )到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

A、A、有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证复印件

B、B、有效身份证件复印件

C、C、银行卡

D、D、有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)

答案:D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。

A. A、称呼得体

B. B、称呼合理

C. C、称呼适当

D. D、称呼恰当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定,造成( )人以上死亡的事故构成特别重大事故。

A. A、20.0

B. B、30.0

C. C、40.0

D. D、50.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d20.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有( ),与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。

A. A、使用单位标志

B. B、制作单位标志

C. C、出厂日期

D. D、垃圾袋厚度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0100-c028-c1c06dea5d09.html
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旅客列车红十字药箱的日常管理由红十字会和卫生部门负责,铁路局客运部门要加强配合指导

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d13.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和( )水杯。

A. A、一次性硬质塑料

B. B、一次性纸质

C. C、一次性软质塑料

D. D、瓷质消毒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0310-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙( ),确认车门状态良好后立即关闭。

A. A、不超过10厘米

B. B、不少于10厘米

C. C、不超过30厘米

D. D、不少于30厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-c878-c028-c1c06dea5d13.html
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不准在工作时间内和接车前饮用()。

A. A、水

B. B、茶

C. C、汽水

D. D、任何酒类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,()动车组停靠低站台时,到站前乘务人员应提前打开翻板,开车后及时将翻板复位。

A. A、CRH1型

B. B、CRH3型

C. C、CRH2型

D. D、CRH5型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定,动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定处理;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d01.html
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