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2021年业务竞赛知识题库
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　《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。

A、A、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B、B、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C、C、在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D、D、只能在车站办理改签、退票手续

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为10kg。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（ ）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d1e.html
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新职人员经岗前安全理论培训合格后，到班组进行师带徒实作培训时，须签订师徒合同。师徒合同一式3份，车间、师傅、学员各一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（ ）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行交接制度。车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的（），确认票货相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-beb8-c028-c1c06dea5d18.html
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我国的信息安全面临的严峻的挑战包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第49条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d02.html
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通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d06.html
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防洪线路中断铁路局应当有( )随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d11.html
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2021年业务竞赛知识题库

　《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。

A、A、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B、B、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C、C、在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D、D、只能在车站办理改签、退票手续

答案：D

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相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为10kg。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（ ）类。

A. A、二

B. B、三

C. C、四

D. D、五

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新职人员经岗前安全理论培训合格后，到班组进行师带徒实作培训时，须签订师徒合同。师徒合同一式3份，车间、师傅、学员各一份。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（ ）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

A. A、防寒过冬

B. B、电气化安全

C. C、防洪

D. D、防暑降温

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行交接制度。车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的（），确认票货相符。

A. A、到站

B. B、票号

C. C、日期

D. D、件数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定，为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-beb8-c028-c1c06dea5d18.html
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我国的信息安全面临的严峻的挑战包括（）。

A. A、手机泄密

B. B、手机通话状态下泄密。

C. C、手机在待机状态下失泄密

D. D、手机在关机状态下失泄密。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第49条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d02.html
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通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d06.html
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防洪线路中断铁路局应当有( )随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。

A. A、技术设备条件

B. B、卫生状况

C. C、服务备品

D. D、人员状况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d11.html
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