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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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单选题
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《动车组列车服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),不干扰旅客正常休息。

A、A、清晰,适中、规范

B、B、清楚,合适、标准

C、C、清晰,适宜,规范

D、D、清晰、适宜、准确

答案:D

2021年业务竞赛知识题库
《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为10日以上,逾期10日以上,违约金比率为()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0cb8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票只发售到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d0c.html
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《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度,依据制定的巡检时间和区间,按照职责分工对客服设施,每班次进行三乘检查,局管内列车和单班值乘列车途中,每单程至少进行一次,遇特殊情况可增加次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d23.html
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《中华人民共和国铁路法》中所称的国家铁路是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2fe0-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0b.html
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机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d048-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,尸体可以按包裹运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定,铁路按保价运输的行李保价费,按声明价格的()%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-cc60-c028-c1c06dea5d14.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),不干扰旅客正常休息。

A、A、清晰,适中、规范

B、B、清楚,合适、标准

C、C、清晰,适宜,规范

D、D、清晰、适宜、准确

答案:D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为10日以上,逾期10日以上,违约金比率为()%。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0cb8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票只发售到( )。

A. A、始发

B. B、经停

C. C、中转站

D. D、经停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d0c.html
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《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度,依据制定的巡检时间和区间,按照职责分工对客服设施,每班次进行三乘检查,局管内列车和单班值乘列车途中,每单程至少进行一次,遇特殊情况可增加次数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d23.html
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《中华人民共和国铁路法》中所称的国家铁路是指( )。

A. A、由国务院铁路主管部门管理的铁路

B. B、由地方人民政府管理的铁路

C. C、由企业或者其他单位管理的铁路

D. D、铁路专用线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2fe0-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。

A. A、始发前

B. B、开车后第一个停车站

C. C、开车后第二个停车站

D. D、开车后第三个停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。

A. A、不负责

B. B、不办理

C. C、应负责

D. D、要妥善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0b.html
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机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

A. A、一趟一签

B. B、一货一签

C. C、一箱一签

D. D、一货双签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d048-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,尸体可以按包裹运输。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定,铁路按保价运输的行李保价费,按声明价格的()%计算。

A. A、0.5

B. B、0.01

C. C、0.015

D. D、0.02

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-cc60-c028-c1c06dea5d14.html
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