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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。

A、A、指尖4毫米

B、B、指尖3毫米

C、C、指尖2毫米

D、D、指尖1毫米

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-80c0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d04.html
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运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“小件理赔审批表”须经主管负责人审核批准并加盖行包损失处理专用章后，交赔偿要求人签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d20.html
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《行规》使用人力制动机制动的相关规定中规定每人制动辆数为重车5辆或空车10辆，空重混合时为2辆空车折合1辆重车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作;必要时，向（ ）报告请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（ ）等不负责的语言或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d09.html
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《岗位作业指导书》中要求交接班时，列车长对音频记录仪、手持终端机、手持电台、( )、金柜钥匙等备品进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，机车按牵引动力方式分为（ ）机车、内燃机车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第52条规定,旅客可携带（ ）进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d09.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。

A、A、指尖4毫米

B、B、指尖3毫米

C、C、指尖2毫米

D、D、指尖1毫米

答案：C

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相关题目
《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

A. 正确

B. 错误

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运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“小件理赔审批表”须经主管负责人审核批准并加盖行包损失处理专用章后，交赔偿要求人签字确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d20.html
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《行规》使用人力制动机制动的相关规定中规定每人制动辆数为重车5辆或空车10辆，空重混合时为2辆空车折合1辆重车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作;必要时，向（ ）报告请求援助。

A. A、铁路局

B. B、铁路总公司

C. C、地方政府

D. D、民政部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（ ）等不负责的语言或有不耐烦表现。

A. A、不知道

B. B、不清楚

C. C、您好

D. D、谢谢

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《岗位作业指导书》中要求交接班时，列车长对音频记录仪、手持终端机、手持电台、( )、金柜钥匙等备品进行交接。

A. A、票机

B. B、扩音器

C. C、应急灯

D. D、手电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，机车按牵引动力方式分为（ ）机车、内燃机车。

A. A、电力

B. B、蒸汽

C. C、磁悬浮

D. D、汽油动力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第52条规定,旅客可携带（ ）进站、上车。

A. A、畜生雏

B. B、初生雏

C. C、20只

D. D、25只

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