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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,传动方式主要有交流传动和( )传动。

A、A、直流

B、B、动力分散型

C、C、动力集中型

D、D、铰接式

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在( )定位摆放
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d04.html
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持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时,应同时交验本人的工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d00.html
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《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定,中特殊重点旅客是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(青藏铁客货〔2018〕174号)中规定,组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的书面证明、音视频记录的采集,做好信息()等管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车炉灶台面一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d09.html
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列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分,除免费儿童外,不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,行李、包裹的包装必须完整牢固,适于运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d23.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,传动方式主要有交流传动和( )传动。

A、A、直流

B、B、动力分散型

C、C、动力集中型

D、D、铰接式

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在( )定位摆放

A. A、宿营车

B. B、行李车

C. C、软卧车

D. D、餐车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d04.html
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持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时,应同时交验本人的工作证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()。

A. A、16℃~20℃

B. B、18℃~20℃

C. C、16℃~22℃

D. D、18℃~22℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d00.html
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《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定,中特殊重点旅客是指( )。

A. A、重点运输任务对象。

B. B、老、幼、病、残、孕旅客。

C. C、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

D. D、老、弱、病、残、孕旅客。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. A、专业责任划分制

B. B、首问首诉负责制

C. C、专业责任制

D. D、建议旅客拨打12306电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(青藏铁客货〔2018〕174号)中规定,组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的书面证明、音视频记录的采集,做好信息()等管理工作。

A. A、录入

B. B、审核

C. C、移除

D. D、相关证据资料保管

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车炉灶台面一趟一清。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d09.html
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列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. A、调度

B. B、本段生产指挥中心

C. C、车站

D. D、车队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分,除免费儿童外,不能单独使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,行李、包裹的包装必须完整牢固,适于运输。

A. 正确

B. 错误

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