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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。

A、A、10%

B、B、15%

C、C、20%

D、D、15%

答案：C

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）（非会车侧）车门。

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铁路运输费用可办理异地托收。

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《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。已使用至到站的车票不退。

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我国南北温差冬季比夏季小得多。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

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动车组列车发生恐怖分子实施爆炸起火或纵火破坏。运行中宝兰高铁动车组列车途中发生爆炸起火、纵火可能导致无法控制时，列车乘务工作人员应拉下紧急制动阀停车，停车应避开( )。立即用通讯工具联控通知邻近车厢列车员，并坚守工作岗位，积极进行火灾扑救和疏散旅客。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回（），运费不补不退。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以托运行李。

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单选题

)

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2021年业务竞赛知识题库

旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。

A、A、10%

B、B、15%

C、C、20%

D、D、15%

答案：C

相关题目

《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）（非会车侧）车门。

A. A、左侧

B. B、右侧

C. C、一侧

D. D、隔壁车门

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铁路运输费用可办理异地托收。

A. 正确

B. 错误

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A. A、凭证

B. B、文字凭证

C. C、收据

D. D、条件

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A. A、罚款

B. B、手续费

C. C、空调费

D. D、携带品超重、超大补收的费用

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我国南北温差冬季比夏季小得多。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

A. 正确

B. 错误

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A. A、长大桥梁

B. B、隧道

C. C、特大桥梁

D. D、长大隧道

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回（），运费不补不退。

A. A、发站

B. B、始发站

C. C、中途站

D. D、到站

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以托运行李。

A. A、定期客票

B. B、市郊定期客票

C. C、客票

D. D、附加票

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