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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（ ）。

A、A、情况特殊的退还票价差额

B、B、可退还票价差额，核收手续费

C、C、票价差额部分不予退还

D、D、核收变更手续费

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d14.html
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《岗位作业指导书》中要求按年度保存的台账自当年( )起至次年( )止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4638-c028-c1c06dea5d1b.html
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车站和列车发现持票面标注“圈专”车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判定其不符合发放证件条件的，有权记录其证件信息，按季度汇总报路局客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，按票面载明的发站、到站、日期和车次不需换乘其它列车即可至到站的车票称为直达车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顾全大局：做到公道正派，不徇私情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，列车编组按硬座车（ ）、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d19.html
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因误售、误购或误乘需送回时，旅客如中途下车，补收往返乘车区间票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d13.html
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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1c.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（ ）。

A、A、情况特殊的退还票价差额

B、B、可退还票价差额，核收手续费

C、C、票价差额部分不予退还

D、D、核收变更手续费

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d14.html
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《岗位作业指导书》中要求按年度保存的台账自当年( )起至次年( )止。

A. A、5月1日、4月30日

B. B、3月1日、3月31日

C. C、4月1日、3月31日

D. D、1月1日、12月31日

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车站和列车发现持票面标注“圈专”车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判定其不符合发放证件条件的，有权记录其证件信息，按季度汇总报路局客运处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，按票面载明的发站、到站、日期和车次不需换乘其它列车即可至到站的车票称为直达车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顾全大局：做到公道正派，不徇私情。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。

A. A、补收票价差额

B. B、购买半价卧铺票

C. C、购买全价卧铺票

D. D、购买全价软卧票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，列车编组按硬座车（ ）、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

A. A、每三辆

B. B、每五辆

C. C、每六辆

D. D、每七辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d19.html
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因误售、误购或误乘需送回时，旅客如中途下车，补收往返乘车区间票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d13.html
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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1c.html
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