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2021年业务竞赛知识题库
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单选题
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《岗位作业指导书》中要求介绍领导时应先介绍( )，再介绍( )，一般把( )介绍给( )。

A、A、 职务高、职务低，身份低、身份高

B、B、职务低、职务高，身份低、身份高

C、C、职务高、职务低，身份高、身份低

D、D、职务低、职务高，身份高、身份低

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
车票只能在承运人售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d22.html
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客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修”，免费字样，收回书面证明报铁路局。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第104条规定，线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度在（ ）及以上的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站行包房应为（）提供填单、打包等必需服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》中第91条规定，托运人在办理托运手续后，可办理二次行李、包裹变更手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d20.html
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题目内容
(
单选题
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《岗位作业指导书》中要求介绍领导时应先介绍( )，再介绍( )，一般把( )介绍给( )。

A、A、 职务高、职务低，身份低、身份高

B、B、职务低、职务高，身份低、身份高

C、C、职务高、职务低，身份高、身份低

D、D、职务低、职务高，身份高、身份低

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
车票只能在承运人售票处购买。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第21条规定，伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d22.html
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客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。

A. A、知座席

B. B、知到站

C. C、知困难

D. D、知服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修”，免费字样，收回书面证明报铁路局。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第104条规定，线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度在（ ）及以上的列车。

A. A、200公里

B. B、250公里

C. C、300公里

D. D、350公里

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站行包房应为（）提供填单、打包等必需服务。

A. A、旅客

B. B、托运人

C. C、收件人

D. D、发件人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》中第91条规定，托运人在办理托运手续后，可办理二次行李、包裹变更手续。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d20.html
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