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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《岗位作业指导书》中要求下列旅客列车班组台账中按年度保管的台账是( )。

A、A、备品损坏记录

B、B、三乘检查记录

C、C、沿途给水情况记录簿

D、D、去向登记

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁运客运运价规则》中规定,旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院主管部门公布的()为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)规定,办理退票手续时,如核查丢失证件有( )的,后补车票不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d12.html
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购票乘坐长途汽车、飞机、高铁等公共交通工具需要进行实名登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至12点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》中第91条规定,托运人在办理托运手续后,可办理二次行李、包裹变更手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d13.html
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旅客投诉受理渠道主要包括(),以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李。残疾人车不限次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d24.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《岗位作业指导书》中要求下列旅客列车班组台账中按年度保管的台账是( )。

A、A、备品损坏记录

B、B、三乘检查记录

C、C、沿途给水情况记录簿

D、D、去向登记

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。

A. A、半年

B. B、一年

C. C、二年

D. D、三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁运客运运价规则》中规定,旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院主管部门公布的()为计算依据。

A. A、《铁路客运运价规则》

B. B、《铁路客运运价里程表》

C. C、《全国铁路接算站示意图》

D. D、《铁路运价里程》

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《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)规定,办理退票手续时,如核查丢失证件有( )的,后补车票不予退票。

A. A、乘车记录

B. B、进站记录

C. C、出站记录

D. D、车票记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d12.html
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购票乘坐长途汽车、飞机、高铁等公共交通工具需要进行实名登记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至12点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》中第91条规定,托运人在办理托运手续后,可办理二次行李、包裹变更手续。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。

A. A、可挪作他用

B. B、可按车厢需要更改用途

C. C、不挪作他用或改变用途

D. D、可私用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d13.html
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旅客投诉受理渠道主要包括(),以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. A、12306电话

B. B、12306网站邮件

C. C、站段投诉电话

D. D、信件方式受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李。残疾人车不限次数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d24.html
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