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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《岗位作业指导书》中要求列车发生火灾在区间停车和分离后需要救援时,列车长立即向上级机关和( )报告事故情况,请求救援。

A、A、客运调度

B、B、行车调度

C、C、当地政府

D、D、派班室

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
工作前必须按规定穿戴好防护用品,防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20mm,禁止穿()及带钉子鞋作业。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》中第69条规定,托运放射性物品,应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d0c.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用( )等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第79条规定,行李、包裹的运到期限以运价里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d0a.html
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《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接,编组中有软卧车的,在软卧车门口位置,没有软卧车的,在列车办公席所在车厢位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》第3条规定,客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,佩戴的外露饰物款式简洁,( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为3日,逾期3日,违约金比率为()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d06.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《岗位作业指导书》中要求列车发生火灾在区间停车和分离后需要救援时,列车长立即向上级机关和( )报告事故情况,请求救援。

A、A、客运调度

B、B、行车调度

C、C、当地政府

D、D、派班室

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
工作前必须按规定穿戴好防护用品,防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20mm,禁止穿()及带钉子鞋作业。。

A. A、高跟鞋

B. B、塑料底鞋

C. C、拖鞋

D. D、高跟鞋、塑料底鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;

A. A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)

B. B、心中有数

C. C、及时报告列车长

D. D、送水送饭

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《铁路旅客运输规程》中第69条规定,托运放射性物品,应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d0c.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用( )等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。

A. A、与我们无关

B. B、不知道

C. C、没点

D. D、不清楚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第79条规定,行李、包裹的运到期限以运价里程计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d0a.html
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《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接,编组中有软卧车的,在软卧车门口位置,没有软卧车的,在列车办公席所在车厢位置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》第3条规定,客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. A、国家

B. B、铁路局

C. C、铁路总公司

D. D、国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,佩戴的外露饰物款式简洁,( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. A、限手表一只、戒指一枚

B. B、限手表一只

C. C、限戒指一只

D. D、限手表一只、戒指不限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为3日,逾期3日,违约金比率为()%。

A. A、15

B. B、20

C. C、25

D. D、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d06.html
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