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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、A、无顺序安排要求

B、B、小号在前、大号在后

C、C、大号在前、小号在后

D、D、由有关局事先商定后报部

答案：B

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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各单位要将音视频记录工作纳入日常检查考核，针对车间、班组使用过程中存在的问题，及时给予指导和纠偏，并纳入考核。

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乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价20%计。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨二局的列车不少于( )人。

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期2日，违约金比率为（）%。

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《客规》规定：1）硬座提前乘车（），如列车有能力，则办理（）后有效；2）卧铺提前乘车办理时不享受优先权，按补办卧铺登记顺序办理；3）卧铺列车无能力，则卧铺部分失效，（）；4）卧变卧，该补收补收，（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

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(

单选题

)

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2021年业务竞赛知识题库

非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、A、无顺序安排要求

B、B、小号在前、大号在后

C、C、大号在前、小号在后

D、D、由有关局事先商定后报部

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 正确

B. 错误

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各单位要将音视频记录工作纳入日常检查考核，针对车间、班组使用过程中存在的问题，及时给予指导和纠偏，并纳入考核。

A. 正确

B. 错误

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A. A、指定通道

B. B、停车线路

C. C、无列车线路

D. D、绕行通道

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《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

A. A、报告前方站

B. B、报告客调

C. C、报告本属段

D. D、联系120

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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价20%计。

A. 正确

B. 错误

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A. A、可挪作他用

B. B、可按车厢需要更改用途

C. C、不挪作他用或改变用途

D. D、可私用

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《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨二局的列车不少于( )人。

A. A、500

B. B、600

C. C、400

D. D、300

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期2日，违约金比率为（）%。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、5

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A. A、有效

B. B、补签

C. C、不退票

D. D、该退不退

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《铁路旅客运输规程》中规定，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

A. 正确

B. 错误

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