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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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（）属于站场设施的范围。

A、A、票厅

B、B、站房

C、C、售货部

D、D、饮水处

答案：B

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《铁运旅客运输规程》中规定，对于无人认领变卖物品所得款项，扣除所发生的费用剩余的款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（）年。

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《铁路旅客运输规程》第24条规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计。

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旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。

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新职、转岗、晋升人员，由用人单位进行拟任岗位资格性和适应性培训，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可上岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）动车组停靠低站台时，到站前乘务人员应提前打开翻板，开车后及时将翻板复位。

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《岗位作业指导书》中要求当集便超容量后导致座车和卧车的厕所超过( )不能正常使用时，列车长、检车长商定后，分别向列车运行所在局客调报告，听从调度部门安排。

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(

单选题

)

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2021年业务竞赛知识题库

（）属于站场设施的范围。

A、A、票厅

B、B、站房

C、C、售货部

D、D、饮水处

答案：B

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A. A、100

B. B、120

C. C、150

D. D、180

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（）年。

A. A、2

B. B、3

C. C、4

D. D、5

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《铁路旅客运输规程》第24条规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计。

A. 正确

B. 错误

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A. A、客调

B. B、车辆乘务长

C. C、司机

D. D、乘警

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新职、转岗、晋升人员，由用人单位进行拟任岗位资格性和适应性培训，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可上岗。

A. 正确

B. 错误

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A. A、10毫米

B. B、8毫米

C. C、5毫米

D. D、3毫米

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）动车组停靠低站台时，到站前乘务人员应提前打开翻板，开车后及时将翻板复位。

A. A、CRH1型

B. B、CRH3型

C. C、CRH2型

D. D、CRH5型

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A. A、三分之一

B. B、四分之一

C. C、半数

D. D、三分之二

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