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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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雨雪天气车梯积水结冰时，做好（）等处积雪积冰的清理工作，及时将防滑物品按规定位置铺放。

A、A、通过台、车梯

B、B、连接处

C、C、车梯

D、D、厕所门口

答案：A

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（）旅客做到“三知三有”。

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《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

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《铁路旅客运输规程》第25条规定，动车组列车车票当日当次有效，全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在包裹票运输报单上以便途中和到站查验，并在包裹票记事栏内注明“附××（机关）×月×日发×x号文件”不在行李、包裹票记事栏内填记。

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发现小火时来不及取灭火器时，起火车厢乘务员组织旅客（），实施灭火。

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故中损失金额10万元及其以上，不足50万元的列重大事故。

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《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。

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学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输服务质量标准》第3.9条规定，规定，运行中左后啊安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，（）随车叫卖、捡拾、讨要。

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单选题

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2021年业务竞赛知识题库

雨雪天气车梯积水结冰时，做好（）等处积雪积冰的清理工作，及时将防滑物品按规定位置铺放。

A、A、通过台、车梯

B、B、连接处

C、C、车梯

D、D、厕所门口

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（）旅客做到“三知三有”。

A. A、重点

B. B、外籍

C. C、贵宾

D. D、首长

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《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第25条规定，动车组列车车票当日当次有效，全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发现小火时来不及取灭火器时，起火车厢乘务员组织旅客（），实施灭火。

A. A、用灭火器

B. B、切断火源

C. C、就地取材

D. D、逃生

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A. 正确

B. 错误

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《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故中损失金额10万元及其以上，不足50万元的列重大事故。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。

A. A、清晰，适中、规范

B. B、清楚，合适、标准

C. C、清晰，适宜，规范

D. D、清晰、适宜、准确

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学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量标准》第3.9条规定，规定，运行中左后啊安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，（）随车叫卖、捡拾、讨要。

A. A、闲杂人员

B. B、冰雪积水

C. C、无票人员

D. D、站台垃圾

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