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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前( ),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A、A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B、B、吃食物

C、C、吸烟

D、D、剔牙齿

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
对旅客携带超过免费重量的物品,其超重部分应补收三类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1b.html
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采暖期间,严禁在( )放置易燃易爆物品,严禁脚踏电暖气罩,防止火灾事故发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,热备车底的()同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d10.html
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防洪因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与未乘区间票价差额,未乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d1f.html
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《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d05.html
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铁路消防工作按照“国务院统一领导,铁道部全面负责,业务部门依法监督,职工群众积极参与”的原则,实行消防安全责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5218-c028-c1c06dea5d10.html
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旅客列车乘务人员适应性体检在进入高原乘务的第()趟期间进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前( ),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A、A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B、B、吃食物

C、C、吸烟

D、D、剔牙齿

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
对旅客携带超过免费重量的物品,其超重部分应补收三类包裹运费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1b.html
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采暖期间,严禁在( )放置易燃易爆物品,严禁脚踏电暖气罩,防止火灾事故发生。

A. A、暖气罩1米内

B. B、暖气罩上及周围

C. C、暖气罩1米外

D. D、暖气罩旁边

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车()。

A. A、作业

B. B、走路

C. C、关门要轻

D. D、大声交谈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,热备车底的()同步配置到位。

A. A、乘务人员

B. B、随车备品

C. C、服务备品

D. D、贴身卧具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d10.html
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防洪因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与未乘区间票价差额,未乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d1f.html
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《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A. A、列车长

B. B、客调

C. C、司机

D. D、指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d05.html
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铁路消防工作按照“国务院统一领导,铁道部全面负责,业务部门依法监督,职工群众积极参与”的原则,实行消防安全责任制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5218-c028-c1c06dea5d10.html
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旅客列车乘务人员适应性体检在进入高原乘务的第()趟期间进行。

A. A、1至2

B. B、1至3

C. C、3至4

D. D、2至3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。

A. A、不雅观

B. B、不文明

C. C、不文明、不礼貌

D. D、不礼貌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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