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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;

A、A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)

B、B、心中有数

C、C、及时报告列车长

D、D、送水送饭

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第41条规定,旅客因误乘须送回时,免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输规程》第57条规定,铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹( )关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交( )签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径要以的( )稿件为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8720-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,行李包裹的运到期限以()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d17.html
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代用票每()附记汉语拼音字母符号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3a80-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,直达特快旅客列车内车次范围()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路劳动安全》中规定,视觉信号包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0c.html
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丢失车票的旅客,须在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供()信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d1e.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;

A、A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)

B、B、心中有数

C、C、及时报告列车长

D、D、送水送饭

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第41条规定,旅客因误乘须送回时,免费送回。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输规程》第57条规定,铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹( )关系的协议。

A. A、权利

B. B、义务

C. C、职责

D. D、权利义务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交( )签收。

A. A、列车员

B. B、列车值班员

C. C、列车长

D. D、列车行李员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径要以的( )稿件为准。

A. A、中央报刊文章

B. B、中央人民广播电台

C. C、中央电视台

D. D、中央广播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8720-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,行李包裹的运到期限以()计算。

A. A、运输线路

B. B、运价里程

C. C、运输里程

D. D、里程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d17.html
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代用票每()附记汉语拼音字母符号。

A. A、1万张

B. B、2万张

C. C、5万张

D. D、10万张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3a80-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,直达特快旅客列车内车次范围()。

A. A、Z2——Z9998

B. B、Z1——Z9898

C. C、Z1——Z8998

D. D、Z1——Z9998

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路劳动安全》中规定,视觉信号包括()。

A. A、信号旗

B. B、双面信号灯

C. C、火炬

D. D、信号灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0c.html
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丢失车票的旅客,须在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供()信息。

A. A、购票地(取票地)车站名称

B. B、乘车日期、车次

C. C、发到站

D. D、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d1e.html
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