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　《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。

A、A、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B、B、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C、C、在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D、D、只能在车站办理

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
《铁运旅客运输规程》中规定，泡沫塑料及其制品属于四类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d0e.html
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持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1b40-c028-c1c06dea5d1a.html
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列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与（）联系，征求托运人处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d12.html
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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（ ）计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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　《铁路交通事故调查处理规则》第43条规定：一般B类以上、重大以下事故（相撞事故为较大事故）的档案材料，应报铁道部备案（3份）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第29条规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第79条规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成客运列车脱轨（ ）构成较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d06.html
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担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足（），以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d00.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

　《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。

A、A、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B、B、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C、C、在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D、D、只能在车站办理

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运旅客运输规程》中规定，泡沫塑料及其制品属于四类包裹。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d0e.html
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持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A. A、两证

B. B、四证

C. C、三证

D. D、五证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1b40-c028-c1c06dea5d1a.html
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列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与（）联系，征求托运人处理意见。

A. A、终点站

B. B、发站

C. C、停车站

D. D、终到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d12.html
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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（ ）计

A. A、5%

B. B、10%

C. C、20%

D. D、15%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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　《铁路交通事故调查处理规则》第43条规定：一般B类以上、重大以下事故（相撞事故为较大事故）的档案材料，应报铁道部备案（3份）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第29条规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第79条规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成客运列车脱轨（ ）构成较大事故。

A. A、18辆以上

B. B、2辆以上18辆以下

C. C、6辆以上60辆以下

D. D、60辆以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d06.html
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担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足（），以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。

A. A、物资

B. B、餐料

C. C、食品

D. D、饮料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d00.html
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