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2021年业务竞赛知识题库
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旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

A、A、退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

B、B、退还未乘区间票价,核收退票费

C、C、不予退还

D、D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求对需要进入卧车探访的旅客告知注意事项,白天12:30~14:00,夜间21:30~次日7:00不允许会客,会客时不得大声喧哗,探访时间不得超过一小时,不得在空余铺位上休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在列车内死亡时,()应详细填写客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d22.html
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旅客持用()车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4a20-c028-c1c06dea5d0d.html
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 《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定,旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1758-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,下列情况可以发售学生票的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d20.html
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旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时,列车长应及时与( )、车辆乘务员沟通,视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定,并通知司机转报客调,由客调根据现场实际情况,确定救援方案并组织实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路客运运价规则》中规定,一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车,重45kg,其计费重量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输规程》第2条规定,适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d03.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

A、A、退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

B、B、退还未乘区间票价,核收退票费

C、C、不予退还

D、D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求对需要进入卧车探访的旅客告知注意事项,白天12:30~14:00,夜间21:30~次日7:00不允许会客,会客时不得大声喧哗,探访时间不得超过一小时,不得在空余铺位上休息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在列车内死亡时,()应详细填写客运记录。

A. A、值班员

B. B、列车长

C. C、列车员

D. D、乘警

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旅客持用()车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理。

A. A、过期

B. B、失效

C. C、涂改

D. D、站台票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4a20-c028-c1c06dea5d0d.html
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 《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定,旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,( )。

A. A、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B. B、只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C. C、在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D. D、只能在车站办理改签、退票手续

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,下列情况可以发售学生票的是( )。

A. A、学校所在地有学生父或母其中一方时

B. B、学生因休学、复学、转学、退学时

C. C、学生往返于学校与实习地点时

D. D、家庭居住地和学校不在同一城市时

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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的( )

A. A、软座票价

B. B、软卧票价

C. C、软、硬座票价差额

D. D、票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d20.html
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旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时,列车长应及时与( )、车辆乘务员沟通,视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定,并通知司机转报客调,由客调根据现场实际情况,确定救援方案并组织实施。

A. A、客调

B. B、车辆乘务长

C. C、司机

D. D、乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路客运运价规则》中规定,一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车,重45kg,其计费重量是( )。

A. A、45kg

B. B、40kg

C. C、35kg

D. D、25kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输规程》第2条规定,适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d03.html
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