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2021年业务竞赛知识题库
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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（ ）计

A、A、5%

B、B、10%

C、C、20%

D、D、15%

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d09.html
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动车组列车不能播放（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2fe0-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》第155条规定，站车音视频可以播放广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-beb8-c028-c1c06dea5d11.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d1a.html
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包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ea0-c028-c1c06dea5d15.html
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列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1c.html
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（ ）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8ef0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d03.html
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站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d1d.html
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题目内容
(
单选题
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2021年业务竞赛知识题库

旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（ ）计

A、A、5%

B、B、10%

C、C、20%

D、D、15%

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方站临时停车处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d09.html
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动车组列车不能播放（）

A. A、列车运行

B. B、安全提示

C. C、旅客服务信息

D. D、广告

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》第155条规定，站车音视频可以播放广告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-beb8-c028-c1c06dea5d11.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d1a.html
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包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A. A、行驶费、挂运费

B. B、停留费、使用费

C. C、空驶费、停留费

D. D、空驶费、使用费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ea0-c028-c1c06dea5d15.html
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列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. A、调度

B. B、本段生产指挥中心

C. C、车站

D. D、车队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1c.html
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（ ）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。

A. A、其他铁路

B. B、国家铁路

C. C、合资铁路

D. D、地方铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8ef0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d03.html
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站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d1d.html
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