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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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发生线路中断,旅客列车要千方百计做好服务工作,做好饮食供应,提供饮用水,尽量满足旅客需求。同时注意(),确保列车供电。

A、A、节电

B、B、节油

C、C、节煤

D、D、节水

答案:AB

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,垃圾车、垃圾箱(桶)、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包一级损失分析会应自责任明确之日起()日内召开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d0e.html
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动车组列车消防设施报警时,列车长应会同车辆乘务员、乘警进行现场确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d13.html
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列车备足所需(),确保因水害断道造成列车滞留时旅客需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-3ce8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁运客运运价规则》中规定,免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时,应加收半价卧铺票价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0ae0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d1c.html
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人在梯子上工作时,严禁移动梯子。上下梯子时,必须面向梯子,且不得手持器物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d05.html
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包车时公务车按40个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d16.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

发生线路中断,旅客列车要千方百计做好服务工作,做好饮食供应,提供饮用水,尽量满足旅客需求。同时注意(),确保列车供电。

A、A、节电

B、B、节油

C、C、节煤

D、D、节水

答案:AB

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,垃圾车、垃圾箱(桶)、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘()。

A. A、擦抹及时,无杂物

B. B、清理及时,无杂物

C. C、清理及时,无残渣

D. D、清理及时,无垃圾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包一级损失分析会应自责任明确之日起()日内召开。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d0e.html
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动车组列车消防设施报警时,列车长应会同车辆乘务员、乘警进行现场确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d13.html
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列车备足所需(),确保因水害断道造成列车滞留时旅客需要。

A. A、列车备足所需防洪大米

B. B、食品

C. C、饮用水

D. D、必要的非处方药品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-3ce8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁运客运运价规则》中规定,免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时,应加收半价卧铺票价

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢”

C. C、“请、您好、再见”

D. D、“您好、谢谢、再见”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0ae0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买()。

A. A、优惠票

B. B、减价票

C. C、半价票

D. D、优待票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d1c.html
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人在梯子上工作时,严禁移动梯子。上下梯子时,必须面向梯子,且不得手持器物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d05.html
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包车时公务车按40个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d16.html
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