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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多，常见多发行为包括（）

A、A、强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

B、B、因不文明行为不听劝阻，或其他原因与其他旅客发生冲突

C、C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

D、D、殴打、辱骂列车工作人员

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路运输收入管理规程》，制定《铁路客运运价规则》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，由于线路中断影响旅行，旅客索要证明时，列车长应开具文字证明，加盖列车长名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客购票日的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1% 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d0c.html
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防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d22.html
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列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-3ce8-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 旅客身体损害赔偿金的最高赔偿人民币40000元，随身携带物品赔偿金的最高赔偿金为人民币800元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d11.html
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2021年业务竞赛知识题库

违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多，常见多发行为包括（）

A、A、强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

B、B、因不文明行为不听劝阻，或其他原因与其他旅客发生冲突

C、C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

D、D、殴打、辱骂列车工作人员

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路运输收入管理规程》，制定《铁路客运运价规则》。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，由于线路中断影响旅行，旅客索要证明时，列车长应开具文字证明，加盖列车长名章。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客购票日的适用票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1% 。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。

A. A、3分钟

B. B、10分钟

C. C、15分钟

D. D、20分钟

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防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

A. 正确

B. 错误

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列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。

A. A、挤伤

B. B、踩踏

C. C、坠落站台

D. D、碰伤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-3ce8-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 旅客身体损害赔偿金的最高赔偿人民币40000元，随身携带物品赔偿金的最高赔偿金为人民币800元

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d11.html
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