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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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多选题
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站车现场采集严重失信行为的证据包括()

A、A、失信人本人书面证明

B、B、音视频记录

C、C、2名以上旅客证人证言

D、D、3名以上旅客证人证言

答案:ABC

2021年业务竞赛知识题库
各种乘车证(全年、临时定期乘车证除外)每张只限填(  )到站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定,列车火灾但未构成一般B类以上事故的,为一般C类 事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过公安部门追索。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d0f.html
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旅客投放垃圾时,应放在站台安全线以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,因误售、误购或误乘需送回时,( )应免费将旅客送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,超过免费保管期限时,按()核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d1e.html
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持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1b40-c028-c1c06dea5d1d.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

站车现场采集严重失信行为的证据包括()

A、A、失信人本人书面证明

B、B、音视频记录

C、C、2名以上旅客证人证言

D、D、3名以上旅客证人证言

答案:ABC

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
各种乘车证(全年、临时定期乘车证除外)每张只限填(  )到站

A. A、一个

B. B、二个

C. C、三个

D. D、四个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定,列车火灾但未构成一般B类以上事故的,为一般C类 事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过公安部门追索。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d0f.html
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旅客投放垃圾时,应放在站台安全线以外。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,因误售、误购或误乘需送回时,( )应免费将旅客送回。

A. A、车站

B. B、列车

C. C、承运人

D. D、责任人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,超过免费保管期限时,按()核收保管费。

A. A、小时

B. B、日

C. C、月

D. D、季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路运输管理规则》中规定,列车长在每次出乘前编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。

A. A、措施

B. B、计划

C. C、步骤

D. D、方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢”

C. C、“请、您好、再见”

D. D、“您好、谢谢、再见”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d1e.html
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持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。

A. A、全年定期、通勤

B. B、临时定期、、通勤

C. C、全年定期、临时定期

D. D、全年定期、临时定期、通勤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1b40-c028-c1c06dea5d1d.html
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