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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在()提出。

A、A、发站

B、B、行李所在中转站

C、C、包裹所在中转站

D、D、装运列车和中止旅行站

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》中规定,毕业生凭()可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输办理细则》第11条规定,“全国铁路免费乘车证”由(  )制发和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d0e.html
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由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于铁路运输企业责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0618-c028-c1c06dea5d0a.html
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动车组中破1辆以上为一般对类事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路技术管理规程》中规定,动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客服务质量规范》(空调)中规定,餐车厨房按规定配备( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c3b0-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,客票、加快票、空调票均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d18.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在()提出。

A、A、发站

B、B、行李所在中转站

C、C、包裹所在中转站

D、D、装运列车和中止旅行站

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定,毕业生凭()可买一次学生票。

A. A、学生证

B. B、学校书面证明

C. C、派遣证

D. D、聘用单位证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输办理细则》第11条规定,“全国铁路免费乘车证”由(  )制发和管理。

A. A、铁路局 

B. B、站段

C. C、国务院铁路主管部门

D. D、铁路集团

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d0e.html
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由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于铁路运输企业责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。

A. A、重点

B. B、外籍

C. C、贵宾

D. D、首长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0618-c028-c1c06dea5d0a.html
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动车组中破1辆以上为一般对类事故

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路技术管理规程》中规定,动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

A. A、车站客运员

B. B、车站值班员

C. C、列车员

D. D、列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. A、旅客各方面需求

B. B、旅客财物安全情况

C. C、车内旅客人数及到站情况

D. D、线路附近的 交通情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客服务质量规范》(空调)中规定,餐车厨房按规定配备( )。

A. A、灭火器

B. B、灭火毯

C. C、紧急制动阀

D. D、人力制动机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c3b0-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,客票、加快票、空调票均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d18.html
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