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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

A、A、票剪

B、B、补票机

C、C、站车客运信息无线交互系统手持终端

D、D、GSM-R通讯设备

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）ml的指甲油、去光剂、染发剂乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d06.html
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《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定处理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d01.html
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自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第13条规定，承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d0c.html
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要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d0f.html
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防洪线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车即行失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-0f88-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d11.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

A、A、票剪

B、B、补票机

C、C、站车客运信息无线交互系统手持终端

D、D、GSM-R通讯设备

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）ml的指甲油、去光剂、染发剂乘车。

A. A、20.0

B. B、10.0

C. C、50.0

D. D、30.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d06.html
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《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定处理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d01.html
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自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。

A. A、6日

B. B、5日

C. C、7日

D. D、10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第13条规定，承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

A. A、30min

B. B、20min

C. C、25min

D. D、15min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d0c.html
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要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d0f.html
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防洪线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车即行失效。

A. A、全退

B. B、不退

C. C、不补不退

D. D、不补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-0f88-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的（ ）。

A. A、证明

B. B、证据

C. C、凭证

D. D、凭据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d11.html
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