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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。

A、A、票剪

B、B、补票机

C、C、站车客运信息无线交互系统手持终端

D、D、手电筒

答案:ABC

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9830-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定:列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的但未构成一般C类事故,事故等级为一般D类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d0d.html
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动车组全列各处所禁止吸烟,发现吸烟行为及时劝阻,并由随车机械师依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客技术管理规程》第229条规定,各种旅客列车都分为上行和下行,上行列车编为单数,下行列车编为双数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d22.html
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《客规》规定发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,处理不对的为:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客运输的运送期间自()止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定,一般事故分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭( )。列车启动后检查瞭望值乘区域车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。

A、A、票剪

B、B、补票机

C、C、站车客运信息无线交互系统手持终端

D、D、手电筒

答案:ABC

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定:列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的但未构成一般C类事故,事故等级为一般D类事故。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d0d.html
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动车组全列各处所禁止吸烟,发现吸烟行为及时劝阻,并由随车机械师依法查处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客技术管理规程》第229条规定,各种旅客列车都分为上行和下行,上行列车编为单数,下行列车编为双数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d22.html
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《客规》规定发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,处理不对的为:( )。

A. A、在车站发现危险品时,一律没收,交公安处理

B. B、对已带入车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内

C. C、在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运

D. D、对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责

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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客运输的运送期间自()止计算。

A. A、检票进站起至到站出站时

B. B、售出车票时起立,至按票面规定运输结束旅客出站时

C. C、检票进站起至按票面规定运输结束旅客出、站时

D. D、售出车票时起成立,至到站出站时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定,一般事故分为( )。

A. A、一般A类事故

B. B、一般B类事故

C. C、一般C类事故

D. D、一般D类事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭( )。列车启动后检查瞭望值乘区域车门。

A. A、可根据车厢需要乘务员自行决定开启车

B. B、严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门

C. C、乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车

D. D、乘务员根据旅客需求开启车门,组织旅客在车厢门口活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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