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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A、A、清扫工具

B、B、活动顺号

C、C、安全踏板

D、D、警示带

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
动车组旅客站台应为高站台，应设置 安全标线和停车位置标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d00.html
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由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，列属车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d1c.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第9条规定：事故造成货运列车脱轨6辆以下60辆以下列重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d12.html
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实施人工检查时，应由旅客自己打开行李包裹或携带物品，检查人员不得擅自开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5218-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车不予补签，或者收回原票、换发代用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d18.html
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旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d1c.html
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A、A、清扫工具

B、B、活动顺号

C、C、安全踏板

D、D、警示带

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
动车组旅客站台应为高站台，应设置 安全标线和停车位置标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d00.html
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由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，列属车站责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d1c.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第9条规定：事故造成货运列车脱轨6辆以下60辆以下列重大事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d12.html
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实施人工检查时，应由旅客自己打开行李包裹或携带物品，检查人员不得擅自开包检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5218-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车不予补签，或者收回原票、换发代用票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。

A. A、0.5

B. B、0.75

C. C、0.8

D. D、0.65

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d18.html
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旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。

A. A、售票

B. B、改签

C. C、验票

D. D、退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d1c.html
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