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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据（）、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。

A、A、号码

B、B、发站

C、C、到站

D、D、托运人

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运公司不超过（）个工作日。

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断，列车不能继续运行时（）应进行全列贯通式巡视，岗位乘务员应加强车厢巡视，安抚旅客，做好服务稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降

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《铁运旅客运输规程》中规定，鲜活包裹不办理变更运输。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前( )日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、（）、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定处理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

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旅客因病需下车救治或死亡时，列车长应会同（）收集参加救治医生和旅客见证证言。

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《行规》单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员时，列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时，司机开放机车前部标志灯，并指挥车辆乘务员在列车前方防护、( )在列车后方防护。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。

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多选题

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2021年业务竞赛知识题库

《铁运旅客运输办理细则》中规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据（）、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。

A、A、号码

B、B、发站

C、C、到站

D、D、托运人

答案：ABCD

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运公司不超过（）个工作日。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

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A. A、列车员

B. B、列车长

C. C、乘警

D. D、专职安全员

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降

A. A、旅客进站

B. B、旅客放行

C. C、旅客上车

D. D、检票口

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《铁运旅客运输规程》中规定，鲜活包裹不办理变更运输。

A. 正确

B. 错误

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A. A、50

B. B、15

C. C、30

D. D、40

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A. A、列车长

B. B、列车员

C. C、客运员

D. D、扳道员

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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定处理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客因病需下车救治或死亡时，列车长应会同（）收集参加救治医生和旅客见证证言。

A. A、值班员

B. B、工作人员

C. C、乘警

D. D、本车厢列车员

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A. A、列车长

B. B、列车值班员

C. C、客运人员

D. D、列车乘务员

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。

A. 正确

B. 错误

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