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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。

A、A、知座席

B、B、知到站

C、C、知困难

D、D、知服务

答案：ABC

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d07.html
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购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，（）时，应出示乘车人本人相应有效证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d13.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁运客运运价规则》中规定，全部运输费用由（）构成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6bc8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在发站改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》第45条规定，没有直达列车时，应以中转次数最高额列车装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路运输管理规则》中规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d048-c028-c1c06dea5d14.html
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。

A、A、知座席

B、B、知到站

C、C、知困难

D、D、知服务

答案：ABC

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次 。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d07.html
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购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，（）时，应出示乘车人本人相应有效证件。

A. A、购票

B. B、退票

C. C、进出站检票

D. D、乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d13.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁运客运运价规则》中规定，全部运输费用由（）构成。

A. A、旅客票价

B. B、客运运价

C. C、客运杂费

D. D、行李运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6bc8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在发站改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》第45条规定，没有直达列车时，应以中转次数最高额列车装运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路运输管理规则》中规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A. A、20分钟

B. B、10分钟

C. C、5分钟

D. D、15分钟

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