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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输规程》中规定,团体旅客是指20人以上()相同的旅客。

A、A、乘车日期

B、B、车次

C、C、到站

D、D、座别

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第421条规定,,列车在区间被迫停车后,应保证就地制动,放置列车溜逸。如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务人员立即组织()拧紧全列人力制动机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第9条规定,对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的一项基本义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )级政府宣传用非卖品按一类包裹托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李,到站需要退款时,使用“退款证明书”退还,原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时( )组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-c878-c028-c1c06dea5d1d.html
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出现以下()情形的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d19.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定,动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第六条规定,铁路交通事故调查处理应坚持以( )为依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d03.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定,团体旅客是指20人以上()相同的旅客。

A、A、乘车日期

B、B、车次

C、C、到站

D、D、座别

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第421条规定,,列车在区间被迫停车后,应保证就地制动,放置列车溜逸。如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务人员立即组织()拧紧全列人力制动机。

A. A、列车乘务人员

B. B、随车保洁人员

C. C、餐售乘务员

D. D、乘警

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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,经责任单位是确定后,均应先行办理赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第9条规定,对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的一项基本义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )级政府宣传用非卖品按一类包裹托运。

A. A、县市

B. B、地市

C. C、中央、省

D. D、乡镇

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《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李,到站需要退款时,使用“退款证明书”退还,原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时( )组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

A. A、单开车门

B. B、双开车门

C. C、单开车门,两人值守

D. D、打开车厢两侧车门

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出现以下()情形的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息。

A. A、不能提供购票时所使用的有效身份证件

B. B、乘车日期不符的

C. C、票、证、人不一致的

D. D、没有购票记录的

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《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定,动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第六条规定,铁路交通事故调查处理应坚持以( )为依据。

A. A、法律

B. B、法规

C. C、现场

D. D、事实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d03.html
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