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铁路技术管理规程》中规定，视觉信号的基本颜色有（）。

A、A、红色

B、B、黄色

C、C、绿色

D、D、白色

答案：ABC

2021年业务竞赛知识题库

突发大客流列车广播要加强安全宣传，做好（）的通告，同时，提前组织重点旅客做好下车前的准备工作。

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旅客投诉处理应遵循()的原则

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《铁路旅客运输办理细则》第69条规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有（）等现象。

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期3日，违约金比率为（）%。

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电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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《岗位作业指导书》中要求始发开车前五分钟休班列车长在列车尾部车门口处立岗，确认站方开车铃声，盯控视线内车厢的旅客乘降，乘务员上车情况，移动备品收取情况。

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《铁路技术管理规程》中规定，在电气化铁路上，铁路道口通路两面应设限高架，其通过高度不得超过5.5m。

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儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

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《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（）时需办理的签证手续。

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（）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。

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多选题

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2021年业务竞赛知识题库

铁路技术管理规程》中规定，视觉信号的基本颜色有（）。

A、A、红色

B、B、黄色

C、C、绿色

D、D、白色

答案：ABC

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突发大客流列车广播要加强安全宣传，做好（）的通告，同时，提前组织重点旅客做好下车前的准备工作。

A. A、宣传

B. B、到站前

C. C、注意事项

D. D、上下车

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旅客投诉处理应遵循()的原则

A. A、首诉负责

B. B、统一受理

C. C、依法合规、专业管理

D. D、客观公正、注重时效

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《铁路旅客运输办理细则》第69条规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有（）等现象。

A. A、开口

B. B、破裂

C. C、短缺

D. D、破损

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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期3日，违约金比率为（）%。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、25

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电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. A、1m

B. B、2m

C. C、3m

D. D、4m

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《岗位作业指导书》中要求始发开车前五分钟休班列车长在列车尾部车门口处立岗，确认站方开车铃声，盯控视线内车厢的旅客乘降，乘务员上车情况，移动备品收取情况。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》中规定，在电气化铁路上，铁路道口通路两面应设限高架，其通过高度不得超过5.5m。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（）时需办理的签证手续。

A. A、席（铺）位

B. B、座别

C. C、铺别

D. D、径路

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（）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。

A. A、其他铁路

B. B、国家铁路

C. C、合资铁路

D. D、地方铁路

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