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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路劳动安全》中规定，造成机车车辆伤害的环境因素包括（）。

A、A、作业环境不良

B、B、恶劣天气

C、C、站场照明条件不良

D、D、特殊地形地貌

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1c.html
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防洪线路中断，对重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d15.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输规则》第十九条 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d15.html
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探亲乘车证，当年不使用时，可以积存到次年使用2张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d1e.html
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列车在区间被迫停车，乘务员要严守岗位，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d04.html
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《旅客列车突发大客流应急预案》拍发超员电报后遇有客流途中猛增或居高不下时，可（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第34条规定，一般B类及以下事故由安全监察办或铁路办事处组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d0e.html
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路劳动安全》中规定，造成机车车辆伤害的环境因素包括（）。

A、A、作业环境不良

B、B、恶劣天气

C、C、站场照明条件不良

D、D、特殊地形地貌

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

A. A、单程一换

B. B、往返一换

C. C、十天一换

D. D、三十天一换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1c.html
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防洪线路中断，对重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；

A. A、知座席、知到站、知困难，

B. B、有登记、有服务、有交接

C. C、知位置、知到站、知困难

D. D、有记载、有服务、有交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d15.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输规则》第十九条 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d15.html
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探亲乘车证，当年不使用时，可以积存到次年使用2张。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d1e.html
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列车在区间被迫停车，乘务员要严守岗位，（）。

A. A、锁闭车门

B. B、 停止乘降

C. C、锁闭厕所

D. D、锁闭端门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d04.html
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《旅客列车突发大客流应急预案》拍发超员电报后遇有客流途中猛增或居高不下时，可（ ）。

A. A、禁止旅客上车

B. B、追发电报

C. C、不开车门

D. D、疏散旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第34条规定，一般B类及以下事故由安全监察办或铁路办事处组织事故调查组进行调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d0e.html
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