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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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发生旅客人身伤害时，列车长应会同乘警（专职安全员）勘察现场，勘验旅客所持车票和票种、票号、( )，了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等，并了解旅客发病或受伤原因和过程，收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证，并妥善保管好证据、材料。

A、A、车次

B、B、发到站

C、C、车票有效期

D、D、加剪情况

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库

动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，（）以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务，较大车站应配备包装机械，包装所用材料费电由保价费垫支。

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“全国铁路通用乘车证”为（　　）以加盖铁道部印章为有效

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《铁路旅客运输规程》中规程，从承运日起，超过600千米时，每增加600千米增加（），不足600千米也按（）计算。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏，防护栏由客运部门负责安装。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

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根据冬季的作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“（）”的方针。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，包车单位在未交付运费前取消用车计划时，定金退还。

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多选题

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2021年业务竞赛知识题库

发生旅客人身伤害时，列车长应会同乘警（专职安全员）勘察现场，勘验旅客所持车票和票种、票号、( )，了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等，并了解旅客发病或受伤原因和过程，收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证，并妥善保管好证据、材料。

A、A、车次

B、B、发到站

C、C、车票有效期

D、D、加剪情况

答案：ABCD

相关题目

动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 正确

B. 错误

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A. A、清洁

B. B、干燥、清洁、平整

C. C、干净

D. D、平整

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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

A. 正确

B. 错误

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A. A、一等

B. B、二等

C. C、三等

D. D、四等

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“全国铁路通用乘车证”为（　　）以加盖铁道部印章为有效

A. A、记名式

B. B、不记名式

C. C、记证式

D. D、不记证式

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《铁路旅客运输规程》中规程，从承运日起，超过600千米时，每增加600千米增加（），不足600千米也按（）计算。

A. A、一日

B. B、二日

C. C、三日

D. D、四日

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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏，防护栏由客运部门负责安装。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

A. 正确

B. 错误

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根据冬季的作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“（）”的方针。

A. A、安全第一

B. B、预防为主

C. C、防消结合

D. D、综合治理

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，包车单位在未交付运费前取消用车计划时，定金退还。

A. 正确

B. 错误

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