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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。

A、A、不知道

B、B、不清楚

C、C、不了解

D、D、没点

答案：AB

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除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业的其他铁路。

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定期通勤乘车证一个月只限使用（　　），不能提前或移作下月使用

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《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。

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由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

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《铁路旅客运输规程》第15条规定,发售软座客票时最远至本次列车终到站。

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根据《铁路乘车证管理办法》，对违章使用（）乘车证，除加倍补收票款外，还应加收罚款。

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《铁路旅客运输管理规则》第67条规定,开趟计划会时，必须先敬礼，后开会。

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《动车组列车运行中发生异常时的应急处置措施》列车工作人员要对动车组运行途中发生的异常高度敏感，遇车辆连续磨擦声等出现尖锐异音，车体突发上下震动、异常摆动，车厢发出（）等产生的异味时应立即通知列车长、随车机械师。

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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。

A、A、不知道

B、B、不清楚

C、C、不了解

D、D、没点

答案：AB

相关题目

除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业的其他铁路。

A. 正确

B. 错误

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定期通勤乘车证一个月只限使用（　　），不能提前或移作下月使用

A. A、一次

B. B、二次

C. C、三次

D. D、四次

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《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。

A. A、中转站

B. B、到站

C. C、列车终到站

D. D、上车站

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，“等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. A、乘车条件

B. B、设备设施

C. C、服务质量

D. D、座席

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第15条规定,发售软座客票时最远至本次列车终到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《铁路乘车证管理办法》，对违章使用（）乘车证，除加倍补收票款外，还应加收罚款。

A. A、软席

B. B、临时定期

C. C、就医

D. D、探亲

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《铁路旅客运输管理规则》第67条规定,开趟计划会时，必须先敬礼，后开会。

A. 正确

B. 错误

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A. A、烧焦

B. B、橡胶

C. C、塑胶熔化

D. D、塑料

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