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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》做好解释工作：列车长通过广播（广播不能正常使用时，用扩音喇叭逐车厢向旅客口头宣传）向旅客通报( ),提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

A、A、受阻原因

B、B、所处位置

C、C、铁路采取的应对措施

D、D、预计开车时间

答案：ABC

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d0f.html
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当年参加公司组织的营业线施工安全任职资格培训合格的，不再参加单位组织的年度适应性培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第71条规定：事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
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行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d04.html
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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》第83条规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第92条规定，因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d19.html
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列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d02.html
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》做好解释工作：列车长通过广播（广播不能正常使用时，用扩音喇叭逐车厢向旅客口头宣传）向旅客通报( ),提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

A、A、受阻原因

B、B、所处位置

C、C、铁路采取的应对措施

D、D、预计开车时间

答案：ABC

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；

A. A、乘警

B. B、列车长

C. C、列车值班员

D. D、车辆乘务员

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当年参加公司组织的营业线施工安全任职资格培训合格的，不再参加单位组织的年度适应性培训。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》第71条规定：事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. A、电话

B. B、电报

C. C、短信

D. D、速报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c798-c028-c1c06dea5d01.html
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行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. A、60天

B. B、90天

C. C、120天

D. D、180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d04.html
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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》第83条规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（）。

A. A、30天

B. B、25天

C. C、20天

D. D、15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第92条规定，因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

A. A、保管费

B. B、装车费

C. C、变更手续费

D. D、卸车费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d19.html
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列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d02.html
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