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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车因天气原因滞留时间较长，且逢用餐时间，列车长应提前统计车内人数（重联时，后组列车长统计人数报前组列车长），向滞留地所在集团公司客运调度或通过司机向列车调度员报告，为动车组列车补充（），列车免费为旅客提供，乘警应配合维持好现场秩序。

A、A、餐食

B、B、饮用水

C、C、食品

D、D、商品

答案：AB

2021年业务竞赛知识题库

《铁运旅客运输规程》中规定，对无法交付的（），承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。

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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（）人员为主体成立治安组。

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《铁运旅客运输规程》中规定，灵柩可以按包裹运输。

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《岗位作业指导书》中要求出乘学习前准备工作分为重点工作、接待任务、甩(挂)车、核对人员两证、请领备品应急药品等五项内容。

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视频录制内容应与日常业务学习记录、职工学习笔记、岗位练兵或演练写实资料内容保持一致，与签认记录相符。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，托运枪支应提出运往地（县）公安局的运输证明可不提供运输证明。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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铁路运输费用可办理异地托收。

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《铁路技术管理规程》第229条规定，各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。

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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车因天气原因滞留时间较长，且逢用餐时间，列车长应提前统计车内人数（重联时，后组列车长统计人数报前组列车长），向滞留地所在集团公司客运调度或通过司机向列车调度员报告，为动车组列车补充（），列车免费为旅客提供，乘警应配合维持好现场秩序。

A、A、餐食

B、B、饮用水

C、C、食品

D、D、商品

答案：AB

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《铁运旅客运输规程》中规定，对无法交付的（），承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。

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B. B、旅客遗失物品

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D. D、包裹

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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

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B. B、旅客

C. C、托运人

D. D、收货人

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（）人员为主体成立治安组。

A. A、军人

B. B、警务

C. C、公安

D. D、消防

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《铁运旅客运输规程》中规定，灵柩可以按包裹运输。

A. 正确

B. 错误

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《岗位作业指导书》中要求出乘学习前准备工作分为重点工作、接待任务、甩(挂)车、核对人员两证、请领备品应急药品等五项内容。

A. 正确

B. 错误

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视频录制内容应与日常业务学习记录、职工学习笔记、岗位练兵或演练写实资料内容保持一致，与签认记录相符。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，托运枪支应提出运往地（县）公安局的运输证明可不提供运输证明。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

A. 正确

B. 错误

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铁路运输费用可办理异地托收。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》第229条规定，各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。

A. 正确

B. 错误

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