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2021年业务竞赛知识题库

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长要尽快向列车所在局客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容：时间、（）（旅客人数、去向，重点旅客、水、餐料等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、A、车次

B、B、地点

C、C、灾害自然状况

D、D、受阻列车情况

答案：ABCD

2021年业务竞赛知识题库

《铁运旅客运输办理细则》中规定，因取消托运发生的各项杂费另填发“客杂”核收，并将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上。。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，装车坚持三检要检查（）。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在押运人员登记簿(式样见附件八—12)上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）和事故调查处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。

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《铁路旅客运输规程》第19条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

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编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站接到租车人的书面要求后应报请铁路局，由铁路局与有关单位签订合同，并向前方站下达调度命令。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（）基础上计算。

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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长要尽快向列车所在局客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容：时间、（）（旅客人数、去向，重点旅客、水、餐料等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、A、车次

B、B、地点

C、C、灾害自然状况

D、D、受阻列车情况

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，装车坚持三检要检查（）。

A. A、件数

B. B、到站

C. C、包装

D. D、姓名

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在押运人员登记簿(式样见附件八—12)上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）和事故调查处理。

A. A、事故应急救援

B. B、铁路线路开通

C. C、列车运行

D. D、铁路线路施工

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第19条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A. 正确

B. 错误

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编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站接到租车人的书面要求后应报请铁路局，由铁路局与有关单位签订合同，并向前方站下达调度命令。

A. 正确

B. 错误

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A. A、卧铺票

B. B、客票票

C. C、加快票

D. D、联合票价

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