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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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动车组列车晚点处置应遵循快速反应、( )的原则,坚持以人为本,以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响。

A、A、站车协同

B、B、以人为本

C、C、积极安抚

D、D、妥善处理

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》第34条规定,必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0b.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站(折返站始发)及途中开车后作业流程中规定,对重点旅客要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1758-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路客运运价规则》第八条规定,旅客和行李、包裹的票价、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的( )为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d18.html
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车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路运输收入管理规程》中规定,过境我国铁路旅客的卧铺票及补加费收据由()在旅客到达出境站前收回,并编制“过境中国国际联运旅客客票统计单”随“车内补票移交报告”上报收入管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d17.html
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为规范铁路运输企业内部办理( )工作,依据《铁路旅客运输规程》制定本细则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8b08-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定,动车组小便池厕所内放置芳香球。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d07.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组每标准编组车底配备()垃圾小推车,垃圾小推车内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

动车组列车晚点处置应遵循快速反应、( )的原则,坚持以人为本,以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响。

A、A、站车协同

B、B、以人为本

C、C、积极安抚

D、D、妥善处理

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》第34条规定,必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0b.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站(折返站始发)及途中开车后作业流程中规定,对重点旅客要做到( )。

A. A、不闻不问

B. B、置之不理

C. C、三知三有

D. D、像其他旅客一样

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《铁路客运运价规则》第八条规定,旅客和行李、包裹的票价、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的( )为计算依据。

A. A、行李包裹运价表

B. B、《铁路客运运价里程表》

C. C、旅客票价表

D. D、客货运输专刊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d18.html
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车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路运输收入管理规程》中规定,过境我国铁路旅客的卧铺票及补加费收据由()在旅客到达出境站前收回,并编制“过境中国国际联运旅客客票统计单”随“车内补票移交报告”上报收入管理部门。

A. A、列车员

B. B、列车长

C. C、列车值班员

D. D、乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d17.html
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为规范铁路运输企业内部办理( )工作,依据《铁路旅客运输规程》制定本细则。

A. A、旅客

B. B、行李

C. C、包裹

D. D、动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8b08-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定,动车组小便池厕所内放置芳香球。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d07.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组每标准编组车底配备()垃圾小推车,垃圾小推车内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准。

A. A、4辆

B. B、3辆

C. C、2辆

D. D、1辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用普通话,用语文明,表达准确,口齿清晰,对旅客()。

A. A、称呼得体

B. B、称呼合理

C. C、称呼适当

D. D、称呼恰当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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