《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。

A. A、15分钟

B. B、20分钟

C. C、25分钟

D. D、30分钟

A. A、3.0

B. B、5.0

C. C、7.0

D. D、10.0

A. 正确

B. 错误

A. A、危险因素

B. B、事故隐患

C. C、其他不安全因素

D. D、隐患

A. 正确

B. 错误

A. A、30min

B. B、20min

C. C、25min

D. D、15min

A. A、4人

B. B、3人

C. C、2人

D. D、1人

A. 正确

B. 错误

A. A、旅客票价

B. B、客运运价

C. C、客运杂费

D. D、行李运费

A. A、不能混装

B. B、混装为一件时，分别计价

C. C、混装为一件时，按其中运价高的计价

D. D、混装为一件时，按最高的包裹运价计价