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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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动车组列车遇大风天气,遇害有旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用( )等不负责的语言或有不耐烦表现。

A、A、不知道

B、B、不清楚

C、C、您好

D、D、谢谢

答案:AB

2021年业务竞赛知识题库
列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,中央、省政府宣传用非卖品属于()类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路技术管理规程》中规定,儿童票票价按相应客票和附加票票价的( )%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d0f.html
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旅客列车运行途中,车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘,值乘位置原则上为首尾车乘务员室(可以长时间固定占用),临时加挂车辆时,仍按编组指定位置值乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径()的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,定期进行 ( ),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车验票次数原则每()一次,不足400千米的列车每单程不得少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0f.html
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顺线路行走时,不应走路肩,走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d02.html
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2021年业务竞赛知识题库
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多选题
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2021年业务竞赛知识题库

动车组列车遇大风天气,遇害有旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用( )等不负责的语言或有不耐烦表现。

A、A、不知道

B、B、不清楚

C、C、您好

D、D、谢谢

答案:AB

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. A、调度

B. B、本段生产指挥中心

C. C、车站

D. D、车队

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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,中央、省政府宣传用非卖品属于()类包裹。

A. A、一类

B. B、二类

C. C、三类

D. D、四类

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路技术管理规程》中规定,儿童票票价按相应客票和附加票票价的( )%计算。

A. A、50.0

B. B、25.0

C. C、30.0

D. D、15.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d0f.html
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旅客列车运行途中,车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘,值乘位置原则上为首尾车乘务员室(可以长时间固定占用),临时加挂车辆时,仍按编组指定位置值乘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径()的耳钉。

A. A、不超过5毫米

B. B、不超过4毫米

C. C、不超过3毫米

D. D、不超过2毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,定期进行 ( ),蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. A、“消、杀、灭”

B. B、列车消毒

C. C、列车杀虫

D. D、列车灭鼠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车验票次数原则每()一次,不足400千米的列车每单程不得少于一次。

A. A、600千米

B. B、200千米

C. C、400千米

D. D、800千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0f.html
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顺线路行走时,不应走路肩,走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d02.html
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