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互联网购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，所提供的证明（信）应（ ）。

A、A、有一寸照片

B、B、加盖证明单位公章

C、C、有本人签字确认

D、D、与购票所使用的有效身份证件信息一致

答案：BD

2021年业务竞赛知识题库
应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.7条规定除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹均按物品重量计算运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d14.html
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公司规定，各单位每季度进行一次抽考。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时双开门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李中不得夹带的物品一般有货币、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-67e0-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹变更手续费（装运前）为（）元/票次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0c.html
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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d1a.html
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中央和省、直辖市、自治区（　　）使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属特种乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d1f.html
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2021年业务竞赛知识题库

互联网购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，所提供的证明（信）应（ ）。

A、A、有一寸照片

B、B、加盖证明单位公章

C、C、有本人签字确认

D、D、与购票所使用的有效身份证件信息一致

答案：BD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.7条规定除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹均按物品重量计算运价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. A、道歉

B. B、谢意

C. C、歉意

D. D、致谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d14.html
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公司规定，各单位每季度进行一次抽考。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时双开门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李中不得夹带的物品一般有货币、（）。

A. A、珍贵文物

B. B、档案材料

C. C、证卷

D. D、危险品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-67e0-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹变更手续费（装运前）为（）元/票次。

A. A、4

B. B、5

C. C、6

D. D、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0c.html
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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d1a.html
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中央和省、直辖市、自治区（　　）使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属特种乘车证

A. A、机关部门

B. B、特殊部门

C. C、机要部门

D. D、保密部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d1f.html
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