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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应。

A、A、热情友好

B、B、不卑不亢

C、C、不该问的不问

D、D、不该说的不说

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定,动车组列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d17.html
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《动车组列车故障需启用热备动车组的应急处置措施》列车始发站,列车长与车站客运人员办理全列“席位换乘通知单”(短编组列车( )、长编组列车( )),以及有关席位调整工作的交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7780-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路劳动安全》中规定机车车辆,造成机车车辆伤害按其造成的伤害的主要因素可以分为作业人员违章抢道、()、作业侵限等人为因素造成的伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6bc8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输办理细则》第92条规定,以上补收运费、运费差额或保管费均用“客运记录”核收,并在记事栏内注明核收事由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第405条规定,动车组列车因故停车空调失效情况下,列车长组织列车员在车厢内运行方向左侧非会车侧车门处()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f678-c028-c1c06dea5d0a.html
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事故分为责任事故和非责任事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持( )的旅客在中转站换乘时,应当办理中转签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员对消防器材应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为6日,逾期1日,违约金比率为()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d04.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应。

A、A、热情友好

B、B、不卑不亢

C、C、不该问的不问

D、D、不该说的不说

答案:ABCD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定,动车组列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d17.html
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《动车组列车故障需启用热备动车组的应急处置措施》列车始发站,列车长与车站客运人员办理全列“席位换乘通知单”(短编组列车( )、长编组列车( )),以及有关席位调整工作的交接。

A. A、4份

B. B、6份

C. C、8份

D. D、10份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7780-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路劳动安全》中规定机车车辆,造成机车车辆伤害按其造成的伤害的主要因素可以分为作业人员违章抢道、()、作业侵限等人为因素造成的伤害。

A. A、走道心

B. B、钻车底

C. C、跳车、扒车

D. D、以车代步

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6bc8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输办理细则》第92条规定,以上补收运费、运费差额或保管费均用“客运记录”核收,并在记事栏内注明核收事由。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的基本权利( )。

A. A、依照规定收取运输费用

B. B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D. D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第405条规定,动车组列车因故停车空调失效情况下,列车长组织列车员在车厢内运行方向左侧非会车侧车门处()

A. A、安装防护网、打开车门

B. B、安装防护网

C. C、打开车门

D. D、设置防护措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f678-c028-c1c06dea5d0a.html
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事故分为责任事故和非责任事故

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持( )的旅客在中转站换乘时,应当办理中转签证手续。

A. A、客票

B. B、附加票

C. C、通票

D. D、直达票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员对消防器材应做到( )。

A. A、知位置、知性能、会使用

B. B、知位置、知作用、会操作

C. C、知位置、知用途、会操作

D. D、知位置、知用途、会报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为6日,逾期1日,违约金比率为()%。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d04.html
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