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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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多选题
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旅客票价分为( )。

A、A、客票

B、B、卧铺票

C、C、保险费

D、D、附加票

答案:AD

2021年业务竞赛知识题库
按后付办理的军事运输,其他杂费一律按现付办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d11.html
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对旅客遗失的容易变质的物品应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0ae0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》中第72条规定,因承运人责任造成的取消托运时,保价费()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,造成()重伤构成一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》第22条规定,随同成人进站身高不足()的儿童,可不买站台票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d19.html
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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d22.html
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事故造成列车大量晚点时,应当尽快采取措施恢复行车秩序。预计不能在短时间内恢复行车时,应当尽量将客运列车安排停靠在较大车站,并组织向站车滞留旅客提供必要的食品、饮用水等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包损失案件应及时结案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d1e.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

旅客票价分为( )。

A、A、客票

B、B、卧铺票

C、C、保险费

D、D、附加票

答案:AD

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
按后付办理的军事运输,其他杂费一律按现付办理。

A. A、现付

B. B、到付

C. C、后付

D. D、预付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d11.html
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对旅客遗失的容易变质的物品应()。

A. A、及时交车站或车务段

B. B、及时销毁

C. C、不负责保管和转送

D. D、妥善保管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢”

C. C、“请、您好、再见”

D. D、“您好、谢谢、再见”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0ae0-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输规程》中第72条规定,因承运人责任造成的取消托运时,保价费()。

A. A、不退

B. B、部分退还

C. C、退还30%

D. D、全部退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,造成()重伤构成一般A类事故。

A. A、1人以上

B. B、5人以上10人以下

C. C、10人以上

D. D、15人以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度冬季保持()。

A. A、16℃~20℃

B. B、18℃~20℃

C. C、16℃~22℃

D. D、18℃~22℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》第22条规定,随同成人进站身高不足()的儿童,可不买站台票。

A. A、1.4m

B. B、1.1m

C. C、1.2m

D. D、1.3m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d19.html
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《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d22.html
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事故造成列车大量晚点时,应当尽快采取措施恢复行车秩序。预计不能在短时间内恢复行车时,应当尽量将客运列车安排停靠在较大车站,并组织向站车滞留旅客提供必要的食品、饮用水等服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包损失案件应及时结案。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d1e.html
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