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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库

《岗位作业指导书》中要求坚持“人民铁路为人民”的宗旨，严格执行服务质量卡控措施，经常对职工进行职业道德的教育，组织乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作做到“三要、四心、五主动”，不断提高服务质量，树立良好的社会形象是列车长的岗位职责。

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《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款，核收手续费。（）

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《铁路交通事故调查处理规则》第65条规定：事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

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残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。

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《铁运客运运价规则》中规定，对在（）运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或学生证记载不一致的不能售学生票。

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《铁路旅客运输管理规则》第30条规定，行包运输方案在下列哪些情况可以进行调整。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条：铁路局应当在每月（）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况。

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款，核收手续费。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》第65条规定：事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

A. 正确

B. 错误

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残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。

A. 正确

B. 错误

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《铁运客运运价规则》中规定，对在（）运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。

A. A、区间

B. B、铁路局管内

C. C、跨局

D. D、铁路线

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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或学生证记载不一致的不能售学生票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第30条规定，行包运输方案在下列哪些情况可以进行调整。

A. A、运能运量有较大变化时

B. B、运输有变化时

C. C、较大行包中转站的行包房施工受影响时

D. D、产生其他影响行包均衡运输的原因时

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条：铁路局应当在每月（）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况。

A. A、30.0

B. B、15.0

C. C、20.0

D. D、10.0

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

A. 正确

B. 错误

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