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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
发售软座客票时最远至本次列车终到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d10.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车配发休闲小食品，品种不少于（），独立小包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eea8-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《动车组列车服务质量规范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处，包含（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8720-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员上岗时，不染彩色头发、指甲；男不留长发、胡须，女淡妆上岗，发不过肩。（）
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
发售软座客票时最远至本次列车终到站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d10.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车配发休闲小食品，品种不少于（），独立小包装。

A. A、6种

B. B、5种

C. C、4种

D. D、3种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。

A. A、高等级的

B. B、低等级的

C. C、价格高的

D. D、价格低的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eea8-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至（）。

A. A、发站

B. B、中途站

C. C、到站

D. D、折返站

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《铁路旅客运输规程》中规定，补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-80f8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《动车组列车服务质量规范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处，包含（ ）等信息。

A. A、单位

B. B、姓名

C. C、职务

D. D、工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8720-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员上岗时，不染彩色头发、指甲；男不留长发、胡须，女淡妆上岗，发不过肩。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d00.html
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