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《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，书刊属于一类包裹。（）

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭新购车票及原行李票办理免费转运。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》因线路中断停止运行的列车，列车长要按规定及时拍发电报，编写客运记录，并在旅客车票背面注明原因、日期、返回站，加盖列车长名章，作为旅客（）的凭证（或按照上级要求办理），保证旅客安全转运。

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《铁路旅客运输规程》第12条规定，客票部分为硬座、软座客票票价两部分。

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《铁运旅客运输规程》中规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于（）立方米。

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《铁运旅客运输规程》中规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对100天以后仍无人认领时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

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《铁路旅客运输规程》第40条规定，在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，应按客票延期的日数延长行李免费保管的日数。

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托运人是指委托承运人运输行李或货物并与其签有行包运输合同的人。

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2021年业务竞赛知识题库

《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，书刊属于一类包裹。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭新购车票及原行李票办理免费转运。

A. 正确

B. 错误

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A. A、免费返回

B. B、办理退票

C. C、换车延长有效期

D. D、车票改签

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《铁路旅客运输规程》第12条规定，客票部分为硬座、软座客票票价两部分。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输规程》中规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得不小于（）立方米。

A. A、0.01

B. B、0.05

C. C、0.07

D. D、0.1

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

A. A、不超过5毫米

B. B、不超过4毫米

C. C、不超过3毫米

D. D、不超过2毫米

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《铁路旅客运输规程》第40条规定，在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，应按客票延期的日数延长行李免费保管的日数。

A. 正确

B. 错误

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托运人是指委托承运人运输行李或货物并与其签有行包运输合同的人。

A. 正确

B. 错误

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