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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定,动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》中规定,有剩余卧铺时,列车员应及时通报列车长,列车长应在车内组织发售或预报()发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d0f.html
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包车时棚车代用客车,按车辆标记定员计算定员(每吨按1.5人折算)核收棚车客票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输管理规则》第52条规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺套换洗期限()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d0c.html
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电茶炉安装牢固,炉体无变形、破损,管系各阀无漏水,排水管畅通、无堵塞,过滤器清洁,液体显示清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,如发现托运人或收货人有欺诈行为不肯退回赔款或属第三方责任时,应通过行政或法律手段追索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d06.html
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2021年业务竞赛知识题库
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定,动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由随车机械师做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
《铁路旅客运输办理细则》中规定,有剩余卧铺时,列车员应及时通报列车长,列车长应在车内组织发售或预报()发售。

A. A、中途站

B. B、前方站

C. C、始发站

D. D、终点站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-eac0-c028-c1c06dea5d0f.html
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包车时棚车代用客车,按车辆标记定员计算定员(每吨按1.5人折算)核收棚车客票票价。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第52条规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应( )。

A. A、倒退出包房

B. B、向旅客道别

C. C、转身走出包房

D. D、直接退出包房

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。

A. A、4

B. B、5

C. C、8

D. D、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。

A. A、无乱定价、多收费

B. B、无变相卖座和只收费不服务

C. C、无降低质量、多收费

D. D、无降低标准、扩大收费范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺套换洗期限()。

A. A、单程一换

B. B、往返一换

C. C、十天一换

D. D、三十天一换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d0c.html
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电茶炉安装牢固,炉体无变形、破损,管系各阀无漏水,排水管畅通、无堵塞,过滤器清洁,液体显示清晰。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,如发现托运人或收货人有欺诈行为不肯退回赔款或属第三方责任时,应通过行政或法律手段追索。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d06.html
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