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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定,列车始发,餐车为旅客提供新蒸米饭,可以供应隔夜米饭或发黄米饭等。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》第53条规定,旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的60%核收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输规程》第26条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-af18-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,列车定员的计算:硬座标记定员等于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d00.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d0c.html
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计算包裹运价的起码里程为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》第72条规定,包车做到二对一隔离(对件数、到站、不卸行包用红带隔离)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁运客运运价规则》中规定,送票费(送到集中票点)为()元/人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-06f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定:持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时,按无票处理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对按保价运输办理的行李、包裹,除应检查其声明价格与实际价格是否相符外,必要时应施封。施封所需物品的费用列保价费支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d14.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定,列车始发,餐车为旅客提供新蒸米饭,可以供应隔夜米饭或发黄米饭等。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》第53条规定,旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的60%核收运费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输规程》第26条规定,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-af18-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,列车定员的计算:硬座标记定员等于()。

A. A、各硬座车厢标记定员的总和

B. B、各硬座车厢实际定员的总和

C. C、标记定员加超员率

D. D、各硬座车厢标记定员减10个座位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d00.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。

A. A、30min

B. B、20min

C. C、25min

D. D、15min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d0c.html
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计算包裹运价的起码里程为()。

A. A、400km

B. B、300km

C. C、200km

D. D、100km

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. A、专业责任划分制

B. B、首问首诉负责制

C. C、专业责任制

D. D、建议旅客拨打12306电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》第72条规定,包车做到二对一隔离(对件数、到站、不卸行包用红带隔离)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁运客运运价规则》中规定,送票费(送到集中票点)为()元/人次。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-06f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定:持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时,按无票处理。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对按保价运输办理的行李、包裹,除应检查其声明价格与实际价格是否相符外,必要时应施封。施封所需物品的费用列保价费支出。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d14.html
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