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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定,动车组列车洗脸间有洗手液(皂)、擦手纸(或干手器)。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
冬季的气候特点对铁路运输生产的设备、()工作等多方面增加了很大的难度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路客运运价规则》第8条规定,旅客和行李包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路里程表》为依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定,列车停站信息预、播报及时,执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d738-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第92条规定,因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d02.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定:可携带不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定:列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,勤恳敬业:做到工作勤奋、业务熟练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d19.html
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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d02.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定,动车组列车洗脸间有洗手液(皂)、擦手纸(或干手器)。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
冬季的气候特点对铁路运输生产的设备、()工作等多方面增加了很大的难度。

A. A、作业场所

B. B、铁路运输

C. C、作业人员

D. D、行车组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路客运运价规则》第8条规定,旅客和行李包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路里程表》为依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定,列车停站信息预、播报及时,执行()。

A. A、连环通报

B. B、“一站三报”

C. C、双边通报

D. D、“一站二报”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d738-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输规程》第92条规定,因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。

A. A、保管费

B. B、装车费

C. C、变更手续费

D. D、卸车费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值()。

A. A、严禁超过300℃

B. B、严禁超过250℃

C. C、严禁超过200℃

D. D、严禁超过150℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d02.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定:可携带不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定:列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,勤恳敬业:做到工作勤奋、业务熟练。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d19.html
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附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d02.html
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