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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的30% 。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运杂费的（）由国务院铁路主管部门制定。

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发生旅客在高站台坠落时，列车长应会同乘警迅速赶赴现场，通知站方人员，协同乘警、站方人员采取措施将坠落旅客拉上站台。

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发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时应急处置中，列车长及时拍发电报。

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《铁路旅客运输规程》中第97条规定，属于事故行李、包裹的变卖款拨归承运人收入。

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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

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铁路技术管理规程》中规定，视觉信号的基本颜色有（）。

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突发大客流，列车要加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，确保列车安全正点。

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《铁路旅客运输管理规则》第240条规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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持用低等级的车票，乘坐高等级列车，座席，铺位时，补收所乘区间的票价差额。

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判断题

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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的30% 。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运杂费的（）由国务院铁路主管部门制定。

A. A、收费规定

B. B、收费项目

C. C、收费标准

D. D、收费定点单位

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发生旅客在高站台坠落时，列车长应会同乘警迅速赶赴现场，通知站方人员，协同乘警、站方人员采取措施将坠落旅客拉上站台。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时应急处置中，列车长及时拍发电报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中第97条规定，属于事故行李、包裹的变卖款拨归承运人收入。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. A、国家

B. B、铁路局

C. C、铁路总公司

D. D、国务院

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铁路技术管理规程》中规定，视觉信号的基本颜色有（）。

A. A、红色

B. B、黄色

C. C、绿色

D. D、白色

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突发大客流，列车要加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，确保列车安全正点。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第240条规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

A. A、一周

B. B、10日

C. C、15日

D. D、3日

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

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持用低等级的车票，乘坐高等级列车，座席，铺位时，补收所乘区间的票价差额。

A. 正确

B. 错误

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