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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
冬季防寒应当尽量避免蒙头睡觉,因被窝内二氧化碳等废气逐渐增加,影响正常呼吸甚至造成窒息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d17.html
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《岗位作业指导书》中要求旅客因急病需立即下车时,列车长应向列车运行所在局客调请求在 ( )停车的命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d09.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车因故停车空调失效情况下,列车长组织列车员在车厢内运行方向右侧非会车侧车门处安装防护网、打开车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,动车组乘务员女性可淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或乘务间进行,不浓妆艳抹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路运输收入管理规程》第42条规定,丢失行李、包裹票等未印金额的票证按每组500元计算。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,托运人在办理托运手续后,旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费,应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额,核收更手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d21.html
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“残疾人”(1C)用途不赋权到窗口,用于优先发售残疾人专用席位,“专残”(2C)用途赋予到车站窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下,软卧车定位放置在( )号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路互联网售票暂行办法》规定,旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d09.html
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《行规》各单位接到启用热备动车组的调度命令后,应立即通知本单位热备动车组值乘人员,迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,确保接令后在车站外热备的动车组( )具备车站发车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d0e.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
冬季防寒应当尽量避免蒙头睡觉,因被窝内二氧化碳等废气逐渐增加,影响正常呼吸甚至造成窒息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d17.html
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《岗位作业指导书》中要求旅客因急病需立即下车时,列车长应向列车运行所在局客调请求在 ( )停车的命令。

A. A、最近前方停车站

B. B、前方有定点医院的车站

C. C、前方停车站

D. D、中途站

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车因故停车空调失效情况下,列车长组织列车员在车厢内运行方向右侧非会车侧车门处安装防护网、打开车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,动车组乘务员女性可淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或乘务间进行,不浓妆艳抹。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-5d98-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路运输收入管理规程》第42条规定,丢失行李、包裹票等未印金额的票证按每组500元计算。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,托运人在办理托运手续后,旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费,应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额,核收更手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d21.html
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“残疾人”(1C)用途不赋权到窗口,用于优先发售残疾人专用席位,“专残”(2C)用途赋予到车站窗口。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下,软卧车定位放置在( )号卧铺下。

A. A、5、6、18、19;3、7、11

B. B、4、5、19、20;3、7、11

C. C、4、5、18、19;3、7、11

D. D、4、5、18、19;2、7、12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路互联网售票暂行办法》规定,旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的()。

A. A、临时身份证明

B. B、有效身份凭证

C. C、中华人民共和国居民身份证

D. D、有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d09.html
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《行规》各单位接到启用热备动车组的调度命令后,应立即通知本单位热备动车组值乘人员,迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作,确保接令后在车站外热备的动车组( )具备车站发车条件。

A. A、10min

B. B、20min

C. C、30min

D. D、40min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d0e.html
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